Classement en catégorie 1

Version imprimableSend by email

Current Size: 100%

L'Office de tourisme Vannes-Golfe du Morbihan est classé en catégorie 1 depuis 2012  (arrêté préfectoral du 10 octobre 2012) et appartient au réseau des Offices de Tourisme de France.

 

A ce titre, nous nous engageons auprès de nos visiteurs à  :

  • Mettre à leur disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

  • Faciliter leur démarche
  • Leur offrir du mobilier pour vous s'asseoir
  • Les informer gratuitement sur l’offre touristique locale
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Leur offrir l’accès libre au wifi
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation
  • Répondre toute l’année à leurs courriers
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
  • Leur donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

    –  à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    –  aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    –  aux évènements et animations ;
    –  aux numéros de téléphone d’urgence
  • Mettre à jour annuellement son information touristique
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles
  • Leur donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés
  • Traiter leurs réclamations et mesurer leur satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...)
  • Respecter les exigences de la marque « Qualité Tourisme «  et du Label Tourisme et Handicap »
  • Mettre à leur disposition un conseiller en séjour
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
  • Français
  • English
  • Español
  • Deutsch
Espace pro